新闻来源:网易科技
马化腾的胃口足够大:“无线(增值)有100多亿元的盘子,我们必须进去;网游有70多亿的盘子,腾讯不能放弃;广告有 30多亿的盘子,腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务.” 如果4年前问起腾讯是什么?你可能毫不犹豫地回答是聊天工具QQ——IM(即时通讯)的代名词;如果1年前问起腾讯是什么?你可能会加上网络游戏、门户网站;如果3个月前问起腾讯是什么?你可能就一脸茫然.
腾讯公司执行副总裁吴宵光对于腾讯的商业模式设想很简单:把传统生活搬上网络,打造在线生活.

号称坐拥5.5亿注册用户名,活跃用户名2.2亿,同时最高在线 2000万.TOM在线CEO王蕾蕾不无羡慕地说:插根扁担也能开花.

开出什么样的花?马化腾用它仿造一个金砖单词:ICEC,I代表Information (信息),C 代表 Communication (通讯),E 代表 Entertainment (娱乐),C 代表Commerce(商务).“多元化的目的是提供在线生活,在线生活的背后则是社区,上述所有服务都将通过社区串起来.”

马化腾的胃口足够大:“无线(增值)有100多亿元的盘子,我们必须进去;网游有70多亿的盘子,腾讯不能放弃;广告有30多亿的盘子,腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务.”

现在,运营商正在整顿SP,无线增值在呈负增长,腾讯也不例外;网游是未来的业务,网络广告刚刚起步.在腾讯,占据最大份额的就是吴宵光负责的互联网增值业务.如果按照公司最新的财报数据,不分开网络游戏统计的惯例,这一块超过65%比重.这既让吴宵光有一种欣慰,更让他感觉压力巨大.这位性格内向的低调人物首次向外界提出了腾讯“一纵一横”的概念.

纵横之道

今天的互联网基本演化为几种收费模式:雅虎、新浪的网络广告,谷歌、百度的竞价排名,盛大、网易的网络游戏,eBay的交易付费,阿里巴巴电子商务的会员费.当然还有亚马逊、当当等的网上购物,严格说,这不过是把信息传递搬到网上,但还做着网下苦力的角色,如果这样,戴尔可能是最大的网上商店,很多传统的商家也在做同样的事情,算不上真正意义上的互联网模式.

但是,熟悉腾讯者会知道,它的商业模式很难用一句话说清楚,会员费、网络广告、游戏点卡、交易付费等都有,而最大的一块互联网增值业务包括QQ 秀,QQ宠物、QQ空间等才是它的收入来源.以QQ空间为例,除了把IM的基本资料转移之外,增加音乐、相册等更多表达个性、品位这些能产生共鸣的东西. 其他如QQ秀、QQ宠物等,通过网友表达自我,情感依托来获利.用吴宵光的话说,“扩展了关系链的能力”.正是这种扩展了的关系链,展示着不同的形象.衍生更多需求,进而寄托情感,产生巨大的需求,这种需求就是腾讯的价值和收益所在.

“未来提供个性化表达自我的体验,从传统转移到网上,低成本、及时,使社区生活更容易.”吴宵光认为.

实际上,很多人也看到这一点,努力地做着,但鲜有成功者,倒是让卖社区软件Discuz者发了大财,它打通BBS和博客的界线,使每一个BBS用户都可拥有一个博客.但是,不管是BBS还是博客,除了增加用户黏性、积累用户资源,依然看不到亏损的尽头.为什么只有腾讯成功了?

“经过分析,我们依托IM平台,去提供我们的增值服务.这是最基础的,其他通过BBS做、博客做,人们只看内容,不太看形象.”吴宵光分析.

恰好是通过IM平台的朋友圈、关系链提供更丰富的自我展现能力、分享通过购买产生经济效益,而朋友圈子、关系链通过IM的复制延伸产生巨大的用户群.据腾讯拍拍网电子商务部总经理湛炜标介绍,QQ有1000万个群,每个群就是某个类型的圈子,每个圈子平均愈50人.

“通过QQ秀、QQ宠物、QQ空间等横向服务不断扩展用户在IM平台上的个人属性和关系链,使应用更丰富;同时,纵深挖掘更多新需求,提供更多个性化服务.这样横向扩展平台,纵向丰富应用.”吴宵光把它总结为腾讯“一纵一横”的策略.

早期网民通过各类BBS、新闻组、留言板、聊天室等方式参与网络社区,讨论自己关心的话题,并在管理员审查模式下发布文字信息,这时无论是信息传播维度,还是影响力、个性化信息表达都是幼稚的,仅仅局限于单向度的纯文本发布.

随着互联网应用的不断渗透,一些表达纵向垂直主题的论坛开始不断丰富起来,例如同学录、旅游类社区、摄影类社区等,直接将现实生活当中有同样兴趣爱好的团体迁移到了网络上,所不同的是更加跨越时间空间地域,更加发扬光大;与此同时,一些优秀的综合性论坛,例如 Myspace、mop、天涯等由于人气的大量汇聚,也不断地成熟发展起来;论坛的发展开辟了一个简单的双向互动沟通环境,网民逐渐主动起来,对话主体和信息互动模式更加及时,开始了图文并茂的社区化沟通时代.

与Myspace殊途同归?

“传统BBS、博客只是单向度联系,而增加了社区功能,朋友、同学、熟人等关系链都搬到网上,这是最大的核心竞争力.”吴宵光说.对腾讯来说,即把IM的平台性和社区的体验性结合,进行资源扩展.而社区之所以成为核心,正是因为在各种新技术的辅助下,更好地满足了人们在当前互联网时代的需求,那就是超越简单产品和服务的体验性,以个性化、情感化、娱乐化、休闲化为代表,一种体现互动、个性的互联网新社区生活.

今年8月,Myspace的流量终于超过雅虎,成为全球第一大流量网站,这是一件标志性的事件.作为WEB2.0的应用,在同业的一片惨淡声中, Myspace的成功意义深远,意味WEB2.0并非找不到赢利模式,虽然Myspace还没走出亏损的泥沼,但已为期不远.按目前水准,Myspace 年收入约2亿美元.

Myspace由一群美国加州青年创立于2003年,2005年7月被默多克的新闻集团以5.8亿美元收购,之后发展神速,全球流量一举夺冠. Myspace的功能包括交友、博客、BBS 等,Myspace 把线下生活成功地搬到网上,总结一下的话:通过音乐、明星对用户的吸引;相对真实、丰富的个人资料;大量真实生动、吸引眼球的照片;自由冲浪的交友方式. 通过网站交友、分享、线下聚会,成为年轻人不可分离的社区生活的一部分.其收入主要靠网络广告,前景被业界一致看好.也有人把它归结为个人综合门户网站.